إخلاء المسؤولية
آخر تحديث: ٤ أكتوبر ٢٠٢٦
توضح هذه الصفحة حدود ما نقدمه في موقعنا وفي خدمة الموظف الرقمي على واتساب، حتى تكون الصورة واضحة لك ولعملائك قبل الاعتماد عليها.
معلومات الموقع
المعلومات في هذا الموقع عامة للتعريف بخدماتنا، ونحرص على دقتها. قد نغيّر الأسعار والمزايا مستقبلاً، لكن يُطبَّق عليك ما كان معروضاً في الموقع وقت اتفاقنا، ونوثّقه في الاتفاق المكتوب بيننا.
الأمثلة والمحادثات والأرقام المعروضة في الموقع توضيحية، ولا تمثل نتائج مضمونة لنشاطك.
نافذة تجربة البوت
النشاط في نافذة التجربة افتراضي، والأسعار والمواعيد والحجوزات فيها غير حقيقية. الردود الحرة يولّدها نموذج ذكاء اصطناعي وقد تكون غير دقيقة. لا تكتب فيها بيانات شخصية.
ردود الذكاء الاصطناعي
- الموظف الرقمي يرد اعتماداً على المعلومات التي يزوّدنا بها النشاط (الخدمات والأوقات والأسعار والسياسات)، والنشاط مسؤول عن صحتها وتحديثها.
- نقيّد الموظف الرقمي بهذه المعلومات ونوجّهه لتحويل المحادثة لموظف النشاط عند عدم معرفة الجواب، لكن ردود الذكاء الاصطناعي قد تخطئ أحياناً.
- الموظف الرقمي لا يقدّم استشارات طبية أو قانونية أو مالية، ولا يُعتمد على ردوده في ذلك.
- ننصح النشاط بمراجعة المحادثات المهمة من لوحة الموظفين، والرد بنفسه على الحالات الحساسة.
الحجوزات والتذكير
- طلب الحجز عبر الموظف الرقمي لا يُعد موعداً مؤكداً حتى يؤكده موظف النشاط.
- إدارة المواعيد والالتزام بها وتعديلها وإلغاؤها مسؤولية النشاط.
- رسائل التأكيد والتذكير تعتمد على قواعد واتساب: خارج ٢٤ ساعة من آخر رسالة للعميل لا تُرسل إلا بقالب معتمد من Meta، وقد لا تصل إذا تعذّر ذلك. تُظهر اللوحة للموظف متى لم تُرسل الرسالة.
خدمات أطراف أخرى
- تعتمد الخدمة على واتساب (Meta) ومزوّدي الذكاء الاصطناعي والاستضافة. لا نتحكم في قراراتهم، مثل تقييد رقم أو رفض قالب أو تغيير الأسعار والسياسات أو انقطاع خدماتهم.
- رسوم رسائل واتساب التي تفرضها Meta تُدفع من حساب النشاط مباشرة وليست ضمن سعر الباقة.
- الالتزام بسياسات واتساب للأعمال، ومنها الحصول على موافقة العملاء على مراسلتهم، مسؤولية النشاط.
توفر الخدمة
نعمل على أن تبقى الخدمة متاحة باستمرار، لكنها قد تتوقف أحياناً للصيانة أو لأعطال لدينا أو لدى مزوّدينا. نعالج الأعطال بأسرع ما يمكن، والمحادثات التي تتعذّر معالجتها تُحوَّل لموظف النشاط.
النتائج
نساعدك على الرد أسرع وتنظيم طلبات عملائك، لكننا لا نضمن عدداً محدداً من العملاء أو المبيعات أو الحجوزات، فذلك يعتمد على نشاطك وسوقك وعوامل خارج سيطرتنا.
حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح الناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمة أو تعذّر استخدامهما، ولا عن صحة المعلومات التي يزوّدنا بها النشاط، ولا عن قرارات تُتخذ اعتماداً على ردود آلية دون مراجعة.
ولا تتجاوز مسؤوليتنا تجاه أي عميل في جميع الأحوال ما دفعه لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، ما لم ينص الاتفاق المكتوب بيننا على غير ذلك.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع روابط لمواقع أو خدمات أخرى، مثل واتساب. لسنا مسؤولين عن محتواها أو سياسات الخصوصية فيها.
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الصفحة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُقرأ مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يخص هذه الصفحة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@waqqad.invalid أو عبر واتساب.